Соглашение об оказании услуг

Индивидуальный Предприниматель Гребнева Ольга Ивановна (ИП Гребнева О.И.), ИНН 300103299969, ОГРН(ИП) 310774634900395, адрес: ул. Абрамцевская 11, 1, 307, 127572, Москва, Россия, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящей офертой предлагает физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», присоединиться к Соглашению об оказании услуг (далее — Соглашение), заключенному во взаимосвязи с Договором присоединения к условиям пользования сервисами и услугами https://neodin.online/dogovor-prisoedineniya на следующих условиях:

1. Термины и определения

1.1 Для целей Договора используются следующие понятия и термины:

Акцепт — полный и безоговорочный ответ Заказчика о принятии Соглашения (оферты), осуществляемый путем оплаты Заказчиком услуг Исполнителя;

Дополнительные услуги — деятельность Исполнителя, направленная на удовлетворение потребностей Заказчика и Нуждающегося лица и осуществляемая за пределами оказания основных услуг, указанных в разделах 2, 5 Соглашения.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, принявшее условия Договора присоединения к условиям пользования сервисами и услугами и настоящего Соглашения в целях получения услуг по подбору и предоставлению Сиделки, а также уходу за Нуждающимся лицом.

Заявка на подбор и предоставление Сиделки — оформленная должным образом при помощи сайта Исполнителя, по номеру телефона и/или посредством использования онлайн-мессенджера заявка Заказчика, включающая в себя всю необходимую информацию о Нуждающемся лице, месте, виде, сроках, периодичности и условиях оказания услуг по уходу за Нуждающимся лицом Сиделкой.

Исполнитель — Индивидуальный Предприниматель Гребнева Ольга Ивановна (ИП Гребнева О.И.), ИНН 300103299969, ОГРН(ИП) 310774634900395, адрес: ул. Абрамцевская 11, 1, 307, 127572, Москва, Россия, банковские реквизиты: р/с 40802810770650926301, Банк ОАО "Промсвязьбанк", г Москва, БИК 044525555, к/c 30101810400000000555.

Нуждающееся лицо — дееспособное/недееспособное физическое лицо, нуждающееся в постороннем уходе в силу своего физического, эмоционального, психического состояния (расстройства) и (или) по состоянию здоровья, назначению лечащего врача. Нуждающееся лицо не должно иметь следующих заболеваний: алкоголизм; наркомания; ВИЧ; инфекционные заболевания с опасностью заражения, такие как: туберкулез, венерические заболевания и т.п.; не должно страдать психическими заболеваниями, требующими специализированного лечения.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу, а именно: фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес регистрации и (или) пребывания, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, банковские реквизиты, другая информация, в том числе, если применимо, составляющая врачебную тайну.

Сайт — Интернет ресурс Исполнителя, представляющий собой совокупность программ для электронных вычислительных машин, информации и объектов интеллектуальной собственности (дизайн (графическое оформление)), товарный знак, база данных, программа для ЭВМ и пр.), содержащихся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее — «сеть Интернет») с использованием различных устройств по сетевому адресу: https://neodin.online

Сиделка — дееспособное физическое лицо, обладающее необходимым образованием, опытом аналогичной работы и знанием русского языка, непосредственно оказывающее услуги по уходу за Нуждающимся лицом по заданию и под контролем Исполнителя.

Специалист — привлекаемое Исполнителем лицо, обладающее специальным образованием, квалификацией, лицензией (при необходимости), опытом, для непосредственного оказания соответствующей услуги по заданию и под контролем Исполнителя (специалист по уходу, гериатр, инструктор ЛФК, эрготерапевт, психолог и др.)

1.2 Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются в соответствии с Договором присоединения к условиям пользования сервисами и услугами https://neodin.online/dogovor-prisoedineniya, а также действующим законодательством Российской Федерации.

2. Предмет соглашения

2.1 Исполнитель обязуется оказать для Заказчика, а Заказчик оплатить услуги, предусмотренные п. 2.2., на условиях, определенных Соглашением.

2.2 Исполнитель обязуется оказать следующие услуги в интересах Заказчика (далее — Услуги):

2.2.1 услуги по подбору и оценке Сиделки на основании Заявки на подбор и предоставление Сиделки (включая проверку кандидатур Сиделки на наличие медицинской книжки и требуемого опыта);

2.2.2 услуги по уходу за Нуждающимся лицом посредством направления по адресу нахождения Нуждающегося лица выбранной Заказчиком Сиделки;

2.2.3 дополнительные услуги, прямо не предусмотренные Соглашением, но необходимые для оказания Услуг (в т.ч. приобретение продуктов, медикаментов и прочих товаров за счет средств Заказчика).

2.3 Любые дополнительные услуги, не предусмотренные Соглашением, оказываются в соответствии с Договором присоединения к условиям пользования сервисами и услугами https://neodin.online/dogovor-prisoedineniya, либо на основании отдельных соглашений Сторон за отдельную плату. 

К Дополнительным услугам относится, например, организация выезда специалиста по оценке состояния по месту нахождения Нуждающегося лица для первичного осмотра, оценки состояния и составления индивидуального плана ухода за последним, непосредственно перед началом оказания услуг Сиделкой, а также в течение оказания услуг, и услуги по контролю Сиделки и состоянию Нуждающегося лица (ежедневный или ежемесячный), и другие.

2.4 Перечень услуг/работ, оказываемых непосредственно Сиделкой предусмотрен разделом 5 Соглашения.

3. Права и обязанности

3.1 Исполнитель обязуется:

3.1.1 Оказать Услуги Заказчику в полном объеме и сроки, предусмотренные Заявкой на подбор и предоставлением Сиделки, а также обеспечить качество Услуг Сиделки в соответствии с критериями опытности и профессионализма, которые при обычных условиях ожидаются от специалиста соответствующего профиля.

3.1.2 Оперативно заменить Сиделку, в случае неудовлетворительного оказания Услуг, болезни, или отпуска (выходных дней).

3.1.3 Соблюдать и не распространять конфиденциальную информацию, персональные данные Заказчика и Нуждающегося лица, ставшие известными в связи с заключением и исполнением Соглашения, за исключением выбранной Заказчиком Сиделки, с которой Исполнитель подписывает соглашение о неразглашении конфиденциальной информации и персональных данных.

3.1.4 Соблюдать правила деловой этики, этики делового общения, не допускать умаления чести и достоинства, а также деловой репутации Заказчика и Нуждающегося лица.

3.1.5 Контролировать процесс оказания Услуг Сиделки, отвечать перед Заказчиком и Нуждающимся лицом за действия Сиделки, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.9. Соглашения.

3.1.6 По окончании оказания Услуг направить Заказчику подписанный электронной цифровой подписью Акт об оказанных услугах (далее – Акт) на электронную почту, указанную в Заявке на подбор и предоставлении Сиделки. Акт составляется в последний день календарного месяца либо по окончании выполнения поручения (прекращении договора). При отсутствии замечаний на Акт в течение 3-х рабочих дней Услуги считаются принятыми Заказчиком.

3.2 Исполнитель имеет право:

3.2.1 Запрашивать и получать от Заказчика информацию и материалы, необходимые Исполнителю для оказания Услуг.

3.2.2 Производить проверку данных Заказчика и Нуждающегося лица посредством запроса документов, удостоверяющих их личность, или предоставления иных данных и (или) документов, идентифицирующих Заказчика и Нуждающееся лицо, а также документов, подтверждающих медицинские диагнозы.

3.2.3 Привлекать третьих лиц для исполнения Соглашения, оставаясь ответственным за их действия (бездействия) перед Заказчиком.

3.2.4 Отказать Заказчику в заключении Соглашения, в случае если Нуждающееся лицо не соответствует критериям, указанным в пункте 1.1. Соглашения, либо отказать в оказании Услуг в случае несоответствия сведений/ непредоставления документов, предусмотренных п. 3.2.2.

3.2.5 В случае если к моменту отказа Услуги оплачены, то Исполнитель обязуется на основании заявления Заказчика произвести возврат денежных средств, за вычетом фактически оказанных услуг/понесенных расходов, на счет Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней.

3.3 Заказчик обязуется:

3.3.1 Соблюдать условия Соглашения добросовестно и в полном объеме.

3.3.2 Оперативно предоставлять Исполнителю информацию и материалы, необходимые для оказания Услуг.

3.3.3 Оплатить Услуги в соответствии с разделом 6 Соглашения.

3.3.4 Обеспечить Сиделке безопасные условия оказания Услуг и, в случае произошедшего по вине Заказчика и (или) Нуждающегося лица нарушения техники безопасности, несчастного случая с Сиделкой и (или) Нуждающимся лицом, принять все необходимые меры по устранению опасности жизни и здоровья Сиделки и (или) Нуждающегося лица, а также нести ответственность в пределах и порядке, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

3.3.5 Не требовать от Сиделки оказания услуг или выполнения работ, прямо не предусмотренных Соглашением, а также согласованной с Исполнителем Заявкой на подбор и предоставлением Сиделки.

3.3.6 С уважением относиться к Сиделке, не допуская оскорбления и умаления её чести и достоинства, применения к ней любой формы физического и психического насилия.

3.3.7 В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения подписать Акт и направить его в ответном письме по электронной почте Заказчику, или предоставить мотивированный отказ от подписания Акта. Если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Акта Заказчик не подписал или не предоставил Исполнителю мотивированный отказ от его подписания, Услуги считаются принятыми безоговорочно в полном объеме.

3.4 Заказчик имеет право:

3.4.1 Требовать от Исполнителя оказания Услуг в соответствии с условиями Соглашения и согласованной Заявкой на подбор и предоставление Сиделки.

3.4.2 В любое время получать информацию о процессе оказания Услуг и проверять соответствие оказываемых Услуг Соглашению и Заявке на подбор и предоставление Сиделки.

3.4.3 В любое время отказаться от Соглашения. При этом, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, за вычетом фактически оказанных Услуг, на счет Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней.

3.4.4 В случае неудовлетворительного качества услуг, болезни или в выходные дни Сиделки Заказчик имеет право требовать от Исполнителя безвозмездной замены Сиделки.

При этом, Стороны договорились, что количество замен Сиделки по причине неудовлетворительного качества Услуг не может превышать 3 (трех).

3.5 Нуждающееся лицо имеет право:

3.5.1 На гуманное и уважительное отношение к себе со стороны Сиделки, без умаления его чести и достоинства, применения к нему любой формы физического и психического насилия со стороны Сиделки.

3.5.2 Заявлять Сиделке устные возражения, комментарии, замечания по качеству оказываемых Услуг.

4. Порядок оформления заявки и взаимодействия

4.1 Общий порядок оформления Заявки и процесс взаимодействия Заказчика и Исполнителя предусмотрен разделом 4 Договора присоединения к условиям пользования сервисами и услугами https://neodin.online/dogovor-prisoedineniya.

4.2 Помимо сведений, предусмотренных разделом 4 Договора присоединения к условиям пользования сервисами и услугами https://neodin.online/dogovor-prisoedineniya. Заявка на подбор и предоставление сиделки дополнительно содержит следующие сведения:
- перечень запрашиваемых Услуг, в соответствии с перечнем услуг, указанных п.2.2., п. 5.5. Соглашения;
- количество (объем) и периодичность оказания Услуг;
- срок оказания Услуг (краткосрочный, долгосрочный);
- дополнительные услуги, не указанные в пункте 2.2. Соглашения;
- пожелания к Сиделке (пол, возраст, опыт, наличие мед.образования и др.).

4.3 Исполнитель, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента согласования Сторонами Заявки на подбор и предоставлении Сиделки, обязуется подобрать и предоставить Заказчику список кандидатов на рассмотрение.

4.4 Не позднее 3 (трех) календарных дней с момента предоставления списка Заказчик обязуется ознакомиться с информацией о кандидатах, согласовать финальную кандидатуру Сиделки.

4.5 После согласования кандидата Исполнитель формирует итоговую Заявку, включающую сведения, указанные в п.п. 4.1.—4.2. Соглашения, итоговый перечень услуг Сиделки, а также сведения о Сиделке (ФИО, контактные данные), о стоимости Услуг, времени и дате приезда, и  направляет Заявку Заказчику вместе с счетом на оплату Услуг.

4.6 После согласования итоговой Заявки и оплаты Услуг, Исполнитель направляет Сиделку по месту нахождения Нуждающегося лица к началу срока оказания Услуг.

4.7 При оплате дополнительной услуги по оценке состояния Нуждающегося лица, Исполнитель обязуется направить специалиста по оценке состояния по месту нахождения Нуждающегося лица для первичного осмотра, оценки состояния и составления индивидуального плана ухода за последним в оговоренную дату и время. В таком случае итоговая Заявка на подбор и предоставление Сиделки оформляется после выезда Специалиста.

При заказе и оплате Услуг продолжительностью более 20 (двадцати) дней, услуга по оценке состояния предоставляется бесплатно. В ином случае выезд специалиста по уходу оплачивается в виде дополнительной услуги.

4.8 В случае несоответствия информации, указанной Заказчиком в предварительной Заявке на подбор и предоставлении Сиделки, с информацией по результатам выезда специалиста по оценке состояния или первого выезда Сиделки, которая напрямую влияет на перечень, объем, стоимость Услуг (степень самостоятельности, степень физического, эмоционального, психического состояния (расстройства), медицинский диагноз Нуждающегося лица), Исполнитель вправе соразмерно увеличить перечень, объем и стоимость Услуг, а также предложить Заказчику дополнительные услуги Исполнителя, в случае их необходимости.

4.9 Отказ Заказчика в соразмерном увеличении перечня, объема и стоимости Услуг Исполнителя, считается отказом Заказчика от акцепта Соглашения.

4.10 Отказ Заказчика от дополнительных услуг Исполнителя не считается отказом Заказчика от акцепта Соглашения.

5. Порядок взаимодействия Заказчика и/или Нуждающегося лица и Сиделки. Перечень и пределы услуг, оказываемых Сиделкой

5.1 Непосредственно перед началом оказания Сиделкой Услуг по уходу за Нуждающимся лицом, Заказчиком должны быть:
- убраны все ценные вещи и деньги, банковские карты, ювелирные украшения, предметы искусства, антиквариат, иные ценные компактные и электронные приборы;
- обеспечен беспрепятственный доступ Сиделки к месту нахождения Нуждающегося лица;
- обеспечен беспрепятственный доступ к источнику водоснабжения (водоотведения), электроснабжения.

5.2 Средства, необходимые для ухода за Нуждающимся лицом (примерный перечень: подгузники, пеленки, салфетки, постельное белье, подкладное судно, утка, перевязочный материал, кремы, мази, средства личной гигиены, ватно-марлевые повязки и т.д.) закупаются Заказчиком самостоятельно, либо Исполнителем за счет Заказчика.

5.3 Приготовление пищи, организация питания, помощь и (или) кормление Нуждающегося лица осуществляются из продуктов, предоставленных Заказчиком или приобретенных Исполнителем за счет Заказчика.

5.4 Исполнитель уведомил, а Заказчик подтверждает, что он уведомлен о том, Исполнитель не оказывает Услуги по уходу следующим категориям Нуждающихся лиц:
- детям и подросткам;
- больным алкоголизмом, наркоманией;
- больным ВИЧ;
- больным инфекционными заболеваниями с опасностью заражения, такими как: туберкулез, венерические заболевания и т.п.;
- лицам, страдающие психическими заболеваниями, требующими специализированного лечения.

5.5 Сиделкой в рамках Соглашения могут оказываться, в том числе, следующие услуги:
- общение, чтение и (или) помощь в чтении книг, газет, журналов;
- организация досуга (в зависимости от состояния Нуждающегося лица);
- сопровождение на прогулку или по конкретному адресу;
- помощь в одевании, переодевании, смены нательного и нижнего белья;
- приготовление и (или) разогрев пищи и питья, помощь в кормлении;
- проведение уборки в жилой квартире (комнате);
- проведение стирки и глаженья белья;
- выполнение мелких поручений: покупка продуктов питания, оплата коммунальных услуг, выгул домашних животных, сдача одежды и обуви в химчистку, ремонт;
- вызов скорой помощи, лечащего врача или сопровождение в медицинскую организацию;
- помощь в причесывании, бритье, уходе за полостью рта, за ушными раковинами и носом;
- помощь в подстригании ногтей, нанесении специальных средств для ухода за кожей;
- помощь в умывании, купании, обтирании;
- сопровождение в туалет;
- помощь в смене памперсов, абсорбирующего белья, использовании и очистке судна, утки, кресла-туалета.

5.6 Итоговый перечень Услуг, необходимых Нуждающемуся лицу, согласовывается Сторонами в итоговой Заявке на подбор и предоставлении Сиделки. 

5.7 Услуги, не указанные в пункте 5.5. Соглашения и необходимые Нуждающемуся лицу, оказываются в соответствии с пунктом 2.3. Соглашения.

5.8 Исполнитель уведомил, а Заказчик подтверждает, что он уведомлен о том, что Сиделка не является медицинским работником и не оказывает, не имеет права оказывать какие-либо медицинские услуги Нуждающемуся лицу, в том числе, но не ограничиваясь: инвазивные процедуры – уколы, капельницы, клизмы, установка или смена катетеров, смена повязок, требующих специальных медицинских знаний и навыков.

5.9 В случае если Заказчик оставит без внимания условия пункта 5.8. Соглашения, самостоятельно договорившись с Сиделкой об оказании последней медицинских услуг Нуждающемуся лицу, всю ответственность, в части оказания Сиделкой медицинских услуг, Заказчик берет на себя и не имеет права предъявлять претензии Исполнителю.

5.10 В целях предотвращения возможных разногласий и (или) неразрешимых споров между Сторонами, Исполнитель уведомил, а Заказчик подтверждает, что он уведомлен о том, что Исполнитель и (или) Сиделка в силу определенных условий и обстоятельств не могут нести ответственности в следующих случаях:
- в случае падения Нуждающегося лица ввиду того, что риск падения у людей пожилого возраста, а в некоторых случаях, страдающих болезнью Паркинсона, Альцгеймера или Деменцией – очень высокий, а, следовательно, Исполнитель и (или) Сиделка не могут гарантировать Заказчику полного исключения риска падения Нуждающегося лица, однако постарается минимизировать настоящий риск;
- в случае Аспирации у Нуждающегося лица (попадание в дыхательные пути при вдохе инородных тел (кусочков пищи, рвотной массы и др.), которая может возникнуть при приеме пищи или рвотного процесса.

6. Порядок оплаты услуг

6.1 Общая стоимость Услуг Исполнителя (включая вознаграждение Исполнителя и вознаграждение Сиделки) определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на Сайте по адресу: https://neodin.online.

6.2 На итоговую стоимость Услуг влияет степень самостоятельности, степень физического, эмоционального, психического состояния (расстройства), медицинского диагноза Нуждающегося лица, вид оказываемых Услуг, итоговый перечень необходимых Услуг, количество (объем) и периодичность оказания Услуг, срок оказания услуг (краткосрочный, долгосрочный), возможные дополнительные услуги, что указывается Сторонами в итоговой Заявке на подбор и предоставлении Сиделки, а также в счете, выставляемом Исполнителем Заказчику.

6.3 Заказчик оплачивает общую стоимость Услуг на расчетный счет в течение 3 (трех) рабочих дней с момента согласования итоговой Заявки и выставления Исполнителем счета Заказчику.

6.4 При этом, Стороны могут договориться о поэтапной (ежемесячной) оплате Услуг в случае заказа Заказчиком Услуг продолжительностью более 30 (тридцати дней). Соответствующая информация указывается в итоговой Заявке на подбор и предоставлении Сиделки.

6.5 При поэтапной (ежемесячной) оплате Услуг Заказчик оплачивает стоимость Услуг Сиделки в течение 3 (трех) рабочих дней с момента выставления Исполнителем счета, но не позднее 1 (одного) рабочего дня до начала отчетного месяца.

6.6 Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счёт Исполнителя, указанный Соглашении и выставляемом Исполнителем счете.

6.7 Неоплата Заказчиком Услуг до фактического начала срока оказания Сиделкой услуг по уходу за Нуждающимся лицом, указанного в итоговой Заявке на подбор и предоставлении Сиделки, считается отказом Заказчика от акцепта Соглашения.

6.8 Взаиморасчеты с Сиделкой Исполнитель производит самостоятельно на основании заключенного между Исполнителем и Сиделкой договора.

7. Согласие на обработку персональных данных

7.1 В случае предоставления Исполнителю ФИО и контактного телефона на Сайте, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Условиями обработки персональных данных https://neodin.online/politika-konfidencialnosti, размещенных на Сайте, и предоставляет Исполнителю информированное, добровольное и сознательное согласие (право) на обработку своих персональных данных, а также персональных данных Нуждающегося лица.

7.2 В случае самостоятельного телефонного обращения или обращения посредством использования онлайн-мессенджера, Заказчик безоговорочно предоставляет Исполнителю согласие (право) на обработку своих персональных данных, а также персональных данных Нуждающегося лица.

7.3 Акцептуя Соглашение, Заказчик подтверждает, что он предоставляет Исполнителю согласие (право) на обработку своих персональных данных, а также персональных данных Нуждающегося лица в соответствии с пунктами 1, 5, 6 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.4 Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Заказчиком письменно по адресу местонахождения Исполнителя или путем направления письменного заявления на электронный адрес Исполнителя: workgrebneva@gmail.com.

7.4.1 В случае отзыва Заказчиком согласия на обработку своих персональных данных, а также персональных данных Нуждающегося лица, Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Заказчика при наличии оснований, предусмотренных в пунктах 2-4, 7-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10, а также части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8. Ответственность сторон

8.1 В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Соглашению, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом условий Соглашения и Договора присоединения к условиям пользования сервисами и услугами (Добавить ссылку).

8.2 Исполнитель в соответствии с пунктом 3.1.5. Соглашения несет ответственность за действия Сиделки, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.9.

8.3 Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание Сиделкой Услуг по уходу за Нуждающимся лицом, если ненадлежащее оказание Услуг явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком и (или) Нуждающимся лицом сведений, а также вследствие других нарушений условий Соглашения.

8.4 Сиделка не несет ответственности за несоответствие предоставленных Сиделкой Услуг по уходу за Нуждающимся лицом Заказчика ожиданиям Заказчика и (или) за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги Сиделки оказанными не качественно, или не в согласованном объеме.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, включающих пожар, стихийные бедствия, военные действия любого характера, правительственные акции, забастовки, блокады, массовые волнения, беспорядки, и другие обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами, возникшие после заключения Соглашения и препятствующие его исполнению.

9.2 В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 9.1 Соглашения, срок выполнения Сторонами обязательств по Соглашению переносится соразмерно периоду времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

9.3 Если обстоятельства непреодолимой силы имеют место и препятствуют Сторонам надлежащим образом выполнить обязанности по Соглашению, то Сторона, находящаяся в таких условиях, освобождается от исполнения обязанностей до прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы, при условии, что Сторона, подвергшаяся действию таких обстоятельств, незамедлительно, не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента их возникновения, в письменной форме уведомляет другую Сторону об их наступлении.

9.4 Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 9.1. Соглашения, и их последствия продолжают действовать более трех месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения Соглашения.

10. Порядок разрешения споров

10.1 Исполнитель и Заказчик настоящим признают и соглашаются, что Соглашение должно толковаться, регулироваться и исполняться в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением его коллизионных норм.

10.2 Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Соглашения, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами, в том числе путем использования телефонной и (или) электронной связи по электронной почте.

10.3 Претензии относительно качества, объема, сроков исполнения обязательств Сиделкой направляются Заказчиком письменно по адресу местонахождения Исполнителя или по электронной почте: workgrebneva@gmail.com.

10.4 Претензии направляются не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента окончания оказания Услуг Сиделкой, и должны содержать перечень недостатков Услуг и (или) допущенных Сиделкой нарушений, описание причиненного вреда Нуждающемуся лицу и (или) ущерба имуществу Заказчика и (или) Нуждающегося лица, а также документы, в том числе фото-, видеоматериалы, подтверждающие перечисленные недостатки, причиненный вред и (или) ущерб.

10.5 Срок рассмотрения Сторонами Претензий не должен превышать 30 (тридцать) календарных дней с момента их получения.

10.6 В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, Стороны после реализации предусмотренной законодательством Российской Федерации процедуры досудебного урегулирования споров и разногласий передают их на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту нахождения (регистрации) ответчика.

11. Заключительные положения

11.1 Соглашение считается заключенным с момента его Акцепта Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами всех принятых на себя обязательств. Полным и безоговорочным Акцептом Соглашения является осуществление Заказчиком оплаты Услуг Исполнителя. Оплата Услуг Исполнителя осуществляется в размере 100% предоплаты в безналичной форме на расчетный счет Исполнителя.

11.2 Соглашение заключено во взаимосвязи с Договором присоединения к условиям пользования сервисами и услугами https://neodin.online/dogovor-prisoedineniya. Во всем, что прямо не предусмотрено настоящим Соглашением и Договором присоединения к условиям пользования сервисами и услугами, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

11.3 В случае противоречий в положениях Соглашения и Договора присоединения к условиям пользования сервисами и услугами, в рамках оказания Услуг по подбору и предоставлению Сиделки преимущественными для Сторон являются положения Соглашения.

11.4 Акцептуя Соглашение, Заказчик подтверждает, что все условия настоящего Соглашение ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

11.5 Соглашение может быть изменено Исполнителем в одностороннем порядке. При этом новая редакция Соглашения вступает в силу незамедлительно после ее размещения на Сайте, но не распространяется на правоотношения между Заказчиком и Исполнителем, возникшие до вступления новой редакции Соглашения в силу. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице Сайта по адресу: https://neodin.online/soglashenie. Обязанность по ознакомлению с действующей редакцией Соглашения лежит на Заказчике.

11.6 Переписка и обмен документами между Заказчиком и Исполнителем в рамках Соглашения посредством электронной связи или онлайн-мессенджера (по адресу эл.почты и номеру телефона, указанным Заказчиком при регистрации на Сайте и/или заполнении Заявки) является официальной, подтверждающей выполнение Сторонами обязательств по Соглашению. В случае возникновения спора и невозможности его урегулирования мирным путем электронная переписка может быть использована в качестве официального подтверждения оказания Услуг.

Действующая редакция от 22 марта 2021
г. Москва